近日，宁陵县委督查室收到一件来自山西省晋中市的快递，工作人员拆开一看，原来包裹里是一面写有“为民办好实事、共创经济腾飞”的锦旗和一封感谢信。
    当看到锦旗和感谢信的落款，宁陵县委督查室的工作人员才想起了事情的原委。
    原来，11月1日，在山西晋中打工的宁陵县农民李群锋在“人民网地方领导留言版”上给省委书记谢伏瞻留言反映：“自己被人在家乡冒名贷款了，个人征信出现不良记录，给工作生活造成了严重影响。几个月来投诉无门，请书记给主持公道。”
    宁陵县委督查室工作人员主动认领该件后，马上送给了县委常委、县委办公室主任袁飞。袁飞当即安排县委督查室立即展开调查，妥善处理网民诉求问题。
    群众利益无小事。仅仅靠看反映人几百字的留言，承办人员感到头绪繁杂，便在笔记本上认真记下重要的时间节点、诉求环节。理清思路后，县委督查室依法依规联系反映人，白天走访调查，晚上分析研判，通过调阅公安卷宗、查验相关金融部门原始凭证等工作，最终弄清了“庐山真面目”，还网民以清白。
    11月7日，反映人的征信不良记录被妥善处理完毕，相关违纪人员被依法处理。就这样，一个给反映人造成极大困扰的棘手问题，在不到一周的时间被圆满办结。当工作人员把办理结果告知远在山西晋中的李群锋时，电话那头的他高兴地说：“没想到办得这么快，太好了！感谢你们！”后来，为表谢意，李群锋提出要给宁陵县委督查室赠送锦旗，被承办人婉言谢绝，但他还是执意寄出了这份饱含感激之情的特殊快递。
    据了解，宁陵县委督查室认真践行“马上办抓落实”工作机制，2017年1至10月份共办理网民给省、市、县领导的有效留言187件，办结率100%。